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Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Bitte beachte: Wir sind ein unabhängiges Informationsportal und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten, Transaktionen oder interne Systeme des Betreibers. Anfragen zu deinem persönlichen Account können wir nicht bearbeiten.
Fragen zu deinem Therospin-Konto
Falls es um dein Spielerkonto geht – etwa um Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusguthaben, Verifizierung oder technische Probleme beim Login – wende dich direkt an den Support des Betreibers. Das Portal therospin.at verwaltet keine Accounts und kann solche Anfragen nicht weiterleiten oder lösen.
Der Betreiber bietet mehrere Kontaktkanäle an:
- Live-Chat: Rund um die Uhr verfügbar, durchschnittliche Antwortzeit 2 Minuten
- E-Mail: [email protected], durchschnittliche Antwortzeit 8 Stunden
- Telefon: +61 2 9927 5170, Wartezeit im Schnitt 2 Minuten (AEST-Zeitzone)
Für spezielle Anliegen stehen zusätzliche E-Mail-Adressen zur Verfügung: Verifizierung unter [email protected], Zahlungsangelegenheiten unter [email protected], Beschwerden unter [email protected] und Anfragen zu Limits oder Selbstsperre unter [email protected].
Warum diese Trennung wichtig ist
therospin.at ist eine unabhängige Informationsseite, die über Therospin berichtet – wir sind nicht der Betreiber selbst. Das bedeutet: Wir können Inhalte auf dieser Seite aktualisieren, Fakten prüfen und Hintergründe erklären. Was wir nicht können: Konten eröffnen oder schließen, Auszahlungen freigeben, Boni aktivieren oder technische Probleme auf der Plattform beheben. Diese Aufgaben liegen ausschließlich beim Betreiber.
Wenn du dir unsicher bist, an wen du dich wenden sollst: Fragen zum Inhalt dieser Seite gehen an [email protected], alles rund um dein Spielerkonto direkt an den Betreiber.
Verantwortungsvolles Spielen und Hilfe
Falls du das Gefühl hast, dass Glücksspiel für dich zum Problem wird, findest du Unterstützung bei unabhängigen Beratungsstellen. Spielsuchthilfe bietet kostenlose und anonyme Beratung unter spielsuchthilfe.at oder telefonisch unter +43 1 544 13 57 (Montag bis Freitag, 10:00–13:00 Uhr). Die Spielerschutz-Hotline ist gebührenfrei unter 0800 202 304 erreichbar – diese wird von Casinos Austria / Österreichische Lotterien betrieben, also vom staatlichen Konzessionsinhaber selbst.
Weitere Ressourcen: Gamblers Anonymous für Selbsthilfegruppen, Gambling Therapy für Online-Beratung, sowie Blocking-Software wie BetBlocker oder Gamban, um den Zugang zu Glücksspielseiten zu sperren.
therospin.at ist ein unabhängiges Informations- und Marketingportal. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und organisieren kein Glücksspiel. Der Zugang zu den auf dieser Seite beschriebenen Angeboten ist ausschließlich für Personen 18+ gestattet. Bei Fragen zu verantwortungsvollem Spielen wende dich an spielsuchthilfe.at oder ruf die kostenlose Hotline 0800 202 304 an.
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